ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
← กลับเวอร์ชัน 2026-07-25.2 · Nongbokwa (น้องบอกว่า)
เอกสารนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการใช้งาน ใช้บังคับเมื่อท่านใช้บริการของเราในการเก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าท่าน
1. บทบาทของแต่ละฝ่าย
เราจะประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อตกลงเท่านั้น ไม่นำไปขายหรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นของเราเอง
2. ข้อมูลที่ประมวลผล
- ข้อมูลลูกค้าของท่าน: ชื่อ เบอร์โทร อีเมล ไอดีไลน์ ประวัติการติดต่อ
- ข้อมูลสัตว์เลี้ยง: ชื่อ ชนิด พันธุ์ และประวัติสุขภาพเท่าที่เจ้าของให้ความยินยอม
- ข้อมูลนัดหมาย คลังสินค้า และรายรับ-รายจ่ายของธุรกิจท่าน
- ข้อความที่ลูกค้าส่งเข้ามาผ่านช่องทางแชทที่ท่านเชื่อมต่อ
3. มาตรการรักษาความปลอดภัย
เข้ารหัสการเชื่อมต่อทั้งหมด (HTTPS) · แยกข้อมูลรายธุรกิจโดยตรวจสอบสิทธิ์ทุกคำขอ · เก็บรหัสผ่านแบบแฮชเท่านั้น · บันทึกการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพทุกครั้งแบบแก้ย้อนหลังไม่ได้ · สำรองข้อมูลสม่ำเสมอ
4. ผู้ประมวลผลช่วง
เพื่อให้บริการได้ เราส่งข้อมูลบางส่วนไปยังผู้ให้บริการต่อไปนี้:
| ผู้ให้บริการ | วัตถุประสงค์ |
|---|---|
| Google (Gemini API) | ประมวลผลข้อความเพื่อให้ AI ตอบลูกค้าและสรุปข้อมูล |
| LINE Corporation | รับ-ส่งข้อความผ่าน LINE OA ของร้าน (เมื่อร้านเปิดใช้) |
| Google Maps Platform | ข้อมูลสถานที่และแผนที่ |
| Google (Gmail / SMTP) | ส่งอีเมลจากระบบ เช่น ลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ ใบเสร็จ และการแจ้งเตือน |
5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
- เจ้าของสัตว์สามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตนได้ผ่านแอปของเราโดยตรง
- เจ้าของสัตว์ถอนความยินยอมการเข้าถึงประวัติสุขภาพได้ทุกเมื่อ และมีผลทันที
- หากลูกค้าของท่านติดต่อเราโดยตรง เราจะส่งต่อคำขอให้ท่านภายใน 7 วัน
- เราจะช่วยท่านตอบคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลตามสมควร
6. การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งท่านโดยไม่ชักช้าเมื่อทราบเหตุ พร้อมข้อมูลเท่าที่มีเพื่อให้ท่านแจ้งต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ทันกำหนด
7. ระยะเวลาเก็บและการลบข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่ท่านยังใช้บริการ เมื่อยกเลิกบริการท่านขอสำเนาข้อมูลได้ภายใน 30 วัน หลังจากนั้นเราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย เช่น เอกสารการชำระเงิน
8. การตรวจสอบ
ท่านสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของเราได้ตามสมควร โดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน
⚠️ เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นตามแนวทาง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 แต่ยังไม่ผ่านการตรวจสอบโดยที่ปรึกษากฎหมาย — หากมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อเราก่อนใช้บริการ