นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 18 กรกฎาคม 2026 (เวอร์ชัน 2026-07-18)

1. แอปนี้คืออะไร และติดต่อเราได้อย่างไร

แอป "น้องบอกว่า" (Nong Bok Wa) รวมเรื่องของสัตว์เลี้ยงไว้ที่เดียว ประกอบด้วย

• แผนที่สถานที่ที่พาน้องเข้าได้ — ร้านอาหาร คาเฟ่ สวน โรงแรมสัตว์ ห้าง คลินิกและโรงพยาบาลสัตว์
• สมุดสุขภาพออนไลน์ — เก็บวัคซีน ยา น้ำหนัก และเตือนก่อนถึงกำหนด แชร์ให้คลินิกได้ด้วยรหัสที่คุณเป็นคนออกเอง
• ผู้ช่วย "โนอาร์" (Noa) — ตอบคำถามเรื่องการดูแลน้อง โดยดูข้อมูลน้องที่คุณลงทะเบียนไว้ประกอบ
• เครื่องมือสำหรับร้านและคลินิก — ลงร้านบนแผนที่ ให้โนอาร์ช่วยตอบลูกค้า จัดการคิวนัดและเวชระเบียน

ดูแลโดยทีมงานน้องบอกว่า ซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) หากต้องการติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ใช้สิทธิใดๆ หรือสอบถามเพิ่มเติม ติดต่อทีมงานได้ที่เพจ หมาแมวแปลไทย (ช่องทางติดต่อหลักของระบบ)

1.1 เราหารายได้จากอะไร

• ค่าสมาชิกจากร้านและคลินิก — รายได้หลักของเรามาจากฝั่งธุรกิจที่ใช้เครื่องมือของเรา
• เครดิตปรึกษาโนอาร์ — ผู้ใช้ทั่วไปใช้ฟรีได้ตามโควตาต่อวัน และซื้อเครดิตเพิ่มได้ถ้าต้องการ
• ลิงก์แนะนำสินค้า (affiliate) — ในหมวด "ของใช้ที่คัดมาให้" เป็นลิงก์ไป Shopee ถ้าคุณกดแล้วซื้อ เราจะได้ค่าแนะนำจาก Shopee โดยราคาที่คุณจ่ายเท่าเดิม ไม่มีการบวกเพิ่ม เราไม่ได้รับเงินจากแบรนด์ใดเพื่อให้จัดอันดับสินค้าเป็นพิเศษ

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• คุกกี้ประจำอุปกรณ์ — รหัสสุ่มที่ผูกกับเบราว์เซอร์ของคุณ ใช้จำบัญชี เครดิต และโควตาการใช้งาน (จำเป็นต่อการให้บริการ)
• ข้อมูลเจ้าของ (ถ้าคุณลงทะเบียน) — ชื่อที่แสดง จังหวัด เบอร์โทร และอีเมล (เบอร์โทรและอีเมลเป็นข้อมูลจำเป็น — ใช้แจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี/สุขภาพน้อง และยืนยันตัวตน หากไม่ให้ข้อมูลนี้ จะลงทะเบียนโปรไฟล์เจ้าของไม่ได้) ส่วน LINE ID ไม่บังคับ
• ข้อมูลสัตว์เลี้ยงและประวัติสุขภาพ — ชื่อ ชนิด พันธุ์ วันเกิด เลขไมโครชิพ ประวัติแพ้ยา แพ้อาหาร โรคประจำตัว ประวัติวัคซีน/ยา/น้ำหนัก และรูปถ่าย ตามที่คุณบันทึกไว้ในสมุดสุขภาพ
• บันทึกการปรึกษากับโนอาร์ — คำถามและคำตอบในบทสนทนากับผู้ช่วย "โนอาร์" (Noa) เก็บไว้เพื่อให้คุณย้อนดูประวัติการปรึกษาได้ (จะนำไปใช้พัฒนาคุณภาพคำแนะนำก็ต่อเมื่อคุณกด "อนุญาต" เท่านั้น — ดูข้อ 3) รวมถึงรูปน้องที่คุณแนบเข้ามาให้โนอาร์ช่วยดู ซึ่งจะถูกวิเคราะห์เพื่อประเมินเบื้องต้นจากภาพ และเก็บไว้เป็นส่วนตัวในบทสนทนานั้น (เข้าถึงได้เฉพาะบัญชีคุณ) ข้อมูลทั้งหมดนี้ถูกลบเมื่อคุณลบบัญชี
• สลิปการชำระเงิน — เมื่อคุณเติมเครดิต เราเก็บข้อมูลจากสลิปเพื่อยืนยันยอดและออกเครดิต
• สถิติการใช้งาน — จำนวนครั้งที่ใช้ฟีเจอร์ เวลาที่ใช้ และเหตุการณ์ในระบบ เพื่อดูแลคุณภาพบริการและป้องกันการใช้งานผิดปกติ

3. โนอาร์กับข้อมูลบทสนทนา

• บทสนทนาที่คุณคุยกับผู้ช่วย "โนอาร์" ถูกเก็บไว้เพื่อให้บริการคุณ เช่น ให้คุณย้อนดูประวัติการปรึกษา และให้โนอาร์จำบริบทเพื่อตอบคำถามต่อเนื่องได้อย่างเข้าใจสถานการณ์
• เราจะนำบทสนทนาไปใช้พัฒนาความฉลาดของโนอาร์ก็ต่อเมื่อคุณกด "อนุญาต" ในการ์ดขอความยินยอมเท่านั้น ข้อมูลที่ใช้จะไม่ระบุตัวตนของคุณ และคุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อที่หน้า ของฉัน
• การถอนความยินยอมมีผลกับรอบพัฒนาถัดไป — บทสนทนาของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้อีก แต่สิ่งที่ถูกสกัดเป็นการ์ดความรู้แบบนิรนามไปแล้ว (ไม่มีข้อมูลระบุตัวคุณเหลืออยู่) จะไม่ถูกย้อนลบ
• โนอาร์จำข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงของคุณ ("ความจำรายน้อง" เช่น อาหารที่แพ้ โรคประจำตัว) เพื่อให้คำแนะนำต่อเนื่อง — คุณดูและลบความจำนี้เองได้ที่หน้าโปรไฟล์น้องแต่ละตัว
• เมื่อคุณลบบัญชี บทสนทนากับโนอาร์ รูปภาพที่แนบให้โนอาร์ดู และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกลบไปด้วย

4. เอาข้อมูลไปใช้ทำอะไร และใช้ฐานกฎหมายอะไร

• ให้บริการตามที่คุณขอ เช่น จำเครดิต แสดงสมุดสุขภาพ เตือนวัคซีน — ฐานการปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3))
• แจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและสุขภาพน้อง และยืนยันตัวตน — ผ่านเบอร์โทรและอีเมลที่คุณลงทะเบียน — ฐานการปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3)) หากไม่ให้เบอร์โทรและอีเมล จะลงทะเบียนโปรไฟล์เจ้าของไม่ได้
• เก็บหลักฐานการชำระเงิน — ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 24(1)) ตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• ดูแลความปลอดภัยของระบบและพัฒนาบริการ เช่น กันบอท กันสแปม ดูสถิติรวม — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5))
• ส่งข่าวสารและโปรโมชั่น — เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อที่หน้าข้อมูลเจ้าของ

5. เก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน

• ข้อมูลบัญชี โปรไฟล์ และสมุดสุขภาพ — เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• เมื่อคุณลบบัญชี — ข้อมูลโปรไฟล์ สัตว์เลี้ยง และประวัติสุขภาพถูกลบออกจากระบบภายใน 30 วัน
• ข้อมูลการชำระเงินและสลิป — เก็บ 5 ปี ตามที่กฎหมายบัญชีกำหนด แม้คุณลบบัญชีแล้ว

6. เปิดเผยข้อมูลให้ใครบ้าง

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ ข้อมูลอาจถูกส่งต่อเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่

• ผู้ให้บริการโฮสติ้งที่เก็บเซิร์ฟเวอร์ของระบบ
• ระบบตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ (EasySlip) — เฉพาะรูปสลิปที่คุณอัปโหลด
• Google Maps — เมื่อคุณใช้แผนที่ ข้อมูลตำแหน่งจะถูกประมวลผลตามนโยบายของ Google
• Shopee — เมื่อคุณกดลิงก์สินค้าที่เราคัดมา จะเป็นการออกไปยังเว็บไซต์ของ Shopee (เป็นลิงก์แนะนำที่เราได้ค่าตอบแทน — ดูข้อ 1.1)

7. สิทธิของคุณ

ตาม PDPA คุณมีสิทธิ 8 ข้อ ได้แก่ สิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูล สิทธิคัดค้านการเก็บ/ใช้/เปิดเผยข้อมูล สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล สิทธิถอนความยินยอม และสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ใช้สิทธิได้เองทันทีในแอป: ดาวน์โหลดสำเนาข้อมูล · ลบบัญชี · แก้ไขข้อมูลได้ที่หน้า ของฉัน หรือแจ้งผ่านช่องทางติดต่อในข้อ 1 — เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน หากไม่พอใจการจัดการ คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

8. มาตรการความปลอดภัย

ข้อมูลถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่จำกัดสิทธิการเข้าถึง รับ-ส่งข้อมูลผ่านการเข้ารหัส (HTTPS) รูปสัตว์เลี้ยงเข้าถึงได้เฉพาะบัญชีเจ้าของเท่านั้น และระบบมีการป้องกันบอทและการเรียกใช้งานผิดปกติ

9. อายุผู้ใช้

บริการนี้ออกแบบสำหรับผู้ใช้อายุ 20 ปีขึ้นไป หากคุณอายุต่ำกว่า 20 ปี ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคล

10. คุกกี้

เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่ คุกกี้จำบัญชีผู้ใช้ (pm_uid) และคุกกี้จำภาษาที่เลือก (pm_lang) — ไม่มีคุกกี้โฆษณาหรือติดตามข้ามเว็บไซต์

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการแก้ไขนโยบายอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งในแอปและอัปเดตวันที่ปรับปรุงด้านบน